よくあるご質問
FAQ
オーダー家具のこと、修理・リメイクのこと、技術的なこと。
よりご安心して、よりご満足いただくために、皆さまの疑問や質問にお答えします。
オーダー家具について
只今準備中です。
修理・リメイクについて
只今準備中です。
Web注文について
申し訳ございませんが、お客様都合となりますのでお受けできません。
なるべく写真の色に近いものをお送り致しますが、弊社の商品は自然素材を使用しております。素材そのものの色が感じられるクリア仕上げの場合は同じ素材であっても使用する部分により色や木目が異なります。写真の撮り方によっても多少色の違いがあると思いますが事前にご理解頂いた上でご注文をお願い致します。
基本的にお客様都合での返品・交換はお断り致いたします。
商品は全て発送前に検品をしておりますが、万が一不良品や数量間違い、ご注文品と違うものが届いた場合や輸送中の破損があった場合などはお手数ですが、到着から3日以内ご連絡頂き、着払いにてご返送下さい。
交換または返金の対応を致します。
商品到着から3日以上経過後の返品・交換はできません。
ご入金が完了するまではキャンセルは可能でございます。その場合は速やかに info@hinokawa.jp へメールまたはお電話 0965-62-2133 へご連絡をお願い致します。
はい、ご注文の確認はご注文フォームでご入力頂きましたメールアドレスへ自動返信メールが届きます。
自動送信メールが届かない場合は、セキュリティソフトの設定やドメイン受信設定をご確認ください。
それでも届かない場合は、ご入力いただいたメールアドレスが正しくなかった可能性があります。
大変お手数ですが、お電話でお問い合わせをお願い致します。TEL：0965-62-2133
はい、可能でございます。ギフト包装は別途￥200(税込み)にて化粧箱にお入れし、和紙と水引を使用し包装致します。商品により化粧箱がご用意出来ないものがございます。
化粧箱使用の場合は送料が若干高くなる場合もございますので、その旨メールにてご連絡致します。
熨斗は無料でお付けできますので、備考欄にて表書きとお名前を「御祝／古島」というようにご入力下さい。
はい、レーザー彫刻と言って、商品に文商品に字やロゴをお入れする事が可能でございます。全ての商品にできるというわけでは無く、オイル仕上げや無塗装の商品だけ可能となります。ご希望の場合は備考欄でお知らせ下さい。尚、レーザー彫刻を行う場合は1週間ほどお時間を頂きます。
ご入金の確認後、2～5営業日以内に発送致します。ご入金の確認は毎日行っておりません。お急ぎ場合はご入金後にご連絡をお願い致します。
通常、ご入金の確認は平日しか出来ませんので土日祝を挟む場合は、遅れが生じますのでご了承ください。
大変申し訳ございませんが、クレジットカードはご利用頂けません。オンラインショップでは銀行振込みのみでお願いしております。
店舗について
キッズルームと言えるほどではございませんが、お打ち合わせスペース横にお子様が遊んで頂けるような、木製の積み木や絵本などをご用意しております。
ただ、注意事項としましてはショールームには陶磁器などの割れ物や展示家具は大きなものがございますので、お怪我などされませんよう小さなお子様は手を引いてご覧下さい。
申し訳ございません、初めて御来店のお客様もよくおっしゃられますが、御来店頂けますと仕入れた生活雑貨や弊社制作の小物などもございますので、再来店されるお客様も多くいらっしゃいます。
生活雑貨などは季節によっても変わっていきますので、何度でもお気軽に御来店頂きたいと思います。
スタッフが付いて接客する事もございませんので、ごゆっくり見て頂きたいと思っております。
ご不明な点や家具についてお聞きになりたい事がございましたらスタッフまでお気軽にお声かけ下さい。
オーダー家具のご相談はまずショールームスタッフが対応致します。
御見積りが必要なお打ち合わせや詳細につきましては、作り手である三代目古島隆一が対応致します。
基本的には工房に常駐していますが、納品などで外出している場合もございますので、お電話にてご連絡頂いてから御来店される事をおすすめ致します。
定休日は毎月第１・３水曜日となり、休業日はお盆や年末年始にお休みを頂いております。
休業日についてはお知らせをご確認下さい。
午前10：00～午後6：30までです。
会社について
不定期で、2021年11月に開催した第11回目の個展では約5年ぶり、第10回目は約10年ぶりの開催でした。
次回開催する際はホームページやSNSにてお知らせ致します。
1942年創業です。2022年現在で創業80年を迎えます。
二代目古島隆の代となってからは、無垢材を使用したオーダー家具が主となり、現在三代目古島隆一の代ではオーダー家具に加え、修理・リメイクの二本柱で行なっております。代々で変化しながらも、技術と理念をしっかり受け継ぎ、お客様に喜ばれるものを制作しております。
規模拡大の予定はございません。というのも、無垢材のオーダー家具制作においては、適正な生産規模があると考えます。
大規模な工場が得意とするのは、規格化された合板などの素材、規格化された製造工程で作られる量産家具であり、無垢材のフルオーダーに対応する事は技術的にもコスト的にも厳しいものがあります。
逆に小さな個人工房の場合は、細やかに対応できるメリットはあるものの、機械設備などが不十分すぎると手加工を余儀なくされ、作業効率、コスト面でのデメリットが考えられます。
オーダー家具においては、お客様のご要望をしっかりと受け止める事ができる確かな技術を持った作り手が制作を行い、作業効率の面では機械設備がほど良く整った規模が適正規模だと考えます。
木工房ひのかわは今後も無用な規模拡大はせず、適正規模を保ちながらお客様のご要望にお応えしていきます。
技術的なことについて
只今準備中です。